01Per scegliere un abbonamento
Indica la durata che ti interessa, il numero di connessioni contemporanee e il dispositivo che utilizzerai. Se hai già consultato il configuratore, riporta il piano selezionato e il totale mostrato. Per una verifica di compatibilità sono utili marca, modello e nome dell’app: il team potrà darti indicazioni riferite alla tua situazione.
02Per una richiesta reseller
Specifica se cerchi informazioni per iniziare oppure vuoi ricaricare un pannello già attivo. Aggiungi il numero di crediti desiderato e il metodo di pagamento che intendi utilizzare. Ricorda che da 500 crediti in su sono disponibili: Criptovalute. Il team ti confermerà i passaggi prima di procedere.
03Per assistenza o rinnovi
Descrivi cosa succede e quando si presenta il problema, indicando dispositivo e applicazione. Se compare un errore, puoi riportarne il testo o inviare una schermata senza mostrare password o dati di pagamento. Per un rinnovo, comunica il riferimento dell’abbonamento e la nuova durata desiderata: eviterai scambi di messaggi per recuperare le informazioni di base.
04Se ci scrivi fuori orario
I canali restano disponibili per lasciare un messaggio anche quando il team non è online. Gli orari di assistenza aggiornati sono indicati qui sopra e sono riferiti all’Italia. La tua richiesta verrà presa in carico alla ripresa del servizio; puoi aggiungere i dettagli nello stesso canale per mantenere la conversazione ordinata.